近日，新华街长信社区居民向社区反映名人广场湖面漂有大量白色垃圾，希望可以及时清理。社区核实后“吹哨”街道应急管理办，相关负责同志“接哨”后立即到达现场了解情况，组织相关人员对名人广场多处垃圾堆放点及湖面垃圾进行了集中整治。为进一步破解街道社区赋权不足、资源不足的问题，新华街街道党工委扎实推进“吹哨报到”工作，构建“网格发现、社区收集、街道吹哨、分级响应、协同处置”工作机制，为城市基层治理注入新动能。 

　　夯实“哨源”群众基础。街道将居民诉求作为“哨源”，通过网格化建立专职“吹哨员”队伍，将楼栋长、党员中心户、微网格员、热心居民、物业人员、社区工作者等纳入“吹哨员”队伍，主动深入网格收集问题，同时综合12345市民热线、网格员巡查走访、“随手拍”、座谈交流等渠道，采取定期收集与动态收集相结合的方式，多方形成“哨声”。 

　　规范“哨情”分级管理。社区和街道了解群众诉求后，第一时间实地查看核实、确认问题。根据问题性质及轻重缓急，将“哨情”具体分为三类，即“日常哨”“攻坚哨”“应急哨”。社区和街道能自行解决的在本级解决，对商户违规施工等社区无法解决的问题，由社区向街道吹响“日常哨”；对安全隐患排查整治等需多个部门单位协同解决的重点难点问题，由街道向有关部门吹响“攻坚哨”；对突发灾害、重大事故、群体性事件等紧急事项，由街道迅速吹响“应急哨”。富华社区星光花园一业主装修施工造成楼下住户楼顶被击穿，网格员第一时间“吹哨”街道，街道综合执法和应急管理办“应哨”后，立即前往查看现场，组织有关部门联合调解5次，最终达成调解协议，化解居民矛盾。 

　　建立“哨音”响应流程。街道按照权责清单编制《新华街“吹哨”事项清单》，以便街道社区精准“吹哨”。建立6支应哨吹哨队伍，街道主要负责同志担任总队长，分管领导担任各支队队长，各办（中心）工作人员确定为“应哨人”，负责社区“吹哨”事项收集、研判、整理，按照事项权属分流给相应分管领导“应哨”。对于情况较为简单的“日常哨”最晚“次日达”并解决；对于情况复杂的“攻坚哨”可“限期达”协调解决；对于紧急处理的“应急哨”须“小时达”予以解决，确保“哨音”快速响应，畅通社区、街道“微小循环”。 

　　强化“报到”成效反馈。制定新华街“吹哨报到”工单，根据“一事项一工单”原则，全程记录“哨件”处置流程和结果，实行吹哨、派单、办理、反馈、评价全流程闭环管理。对涉及多个部门的问题，积极促进牵头单位与其他配合单位加强沟通协作，形成工作合力，及时反馈问题，形成共同解决问题的良好局面。同时，加强对街道三办两中心、各社区“吹哨报到”事项落实情况跟踪问效，以点带面促进“吹哨报到”机制落细落实。