办好“开门一件事”

　　“太感谢你们了！不光解决了空调损坏，还解决了我的烦心事，你们是真真切切为老百姓办好事！”近日，北安小区居民倪大叔，将一面绣有“心系居民办实事，排忧解难暖人心”的锦旗，郑重送到北安社区居委会，用最朴素的方式，表达对工作人员化解矛盾、贴心服务群众的深深谢意。

　　老旧小区改造

　　老旧小区改造是惠及千家万户的民心工程，但施工过程中难免出现各类矛盾纠纷，如何妥善化解这些纠纷、切实保障群众权益，是北安社区践行“开门一件事”、深化为民服务的重要课题。

　　北安小区老旧小区改造期间，倪大叔家楼道电表箱被淹导致空调损坏，无人理会，由于自己腿脚不好无法下楼处理问题，倪大叔很是困扰。社区书记余晶晶得知倪大叔的问题后，上门了解具体情况，安抚老人情绪，全程跟踪协调此事。

　　北安社区将此事列为“开门一件事”重点事项，运用多元联动调解机制，组织司法所、律师、物业、施工方专题调解，双方达成一致，由施工方全额承担1500元空调维修费用。

　　“感谢余书记和社区工作人员冒着大雨还惦记着我的事，跑前跑后帮我协调，真正做到了急群众之所急、解群众之所难。”倪大叔感动地说，一面锦旗虽小，却装着对社区工作的认可，更彰显着社区干部扎根基层、为民解忧的责任与担当。

　　近年来，凤凰北街北安社区始终坚持以人民为中心的发展思想，把化解基层矛盾、解决群众急难愁盼问题作为工作重点，依托“社区吹哨、部门报到”机制，联动多方力量，将矛盾纠纷化解在基层、解决在家门口，让老旧小区改造不仅改出居住新面貌，更暖了群众的心，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　下一步，凤凰北街北安社区将继续坚守为民初心，持续深化“开门一件事”，聚焦老旧小区改造、邻里纠纷等重点民生领域，不断优化矛盾调解机制、提升服务效能，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，推动基层治理提质增效，绘就共建共治共享的和谐社区新图景。